软件标准支持服务

远程网络维护服务：CSP订户在正常工作时间内，可获得本地远程网络维护服务，解决相关的软件应用问题；

热线支持服务：CSP订户在正常工作时间内，可获得本地电话热线支持服务，解答相关产品的应用问题；

现场支持服务：CSP订户在正常工作时间内，可获得本地工程师的现场支持服务；正常工作时间24小时内响应；

数据修复服务：CSP订户在正常工作时间内，在金蝶产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题时，可获得数据打包服务；

资讯服务：乙方定期推出服务通讯及刊物，向客户介绍使用金蝶软件过程中可能遇到的问题和金蝶产品应用技巧，提升客户的金蝶软件应用水平；

软件升级服务：CSP订户在正常工作时间内，可享受同版本的免费升级服务；

培训支持服务：CSP订户在正常工作时间内，可享受一次限免费基本产品培训（限6人）。